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          1. 企業文化
            CORPORATE CULTURE
            一線風采
            我為群眾辦實事系列二“入戶走訪”

                   達川區供電分公司多次接到客戶反映家里停電等問題,據統計每月接到此類問題100余次。針對該情況,我司領導班子多次協商、精心研究,于2021年7月5日召開入戶走訪活動啟動會。會上明確了工作時間、工作任務、參加人員、活動目的等,制定了工作方案。

                   工作內容:

                   一是檢查客戶室內和電表箱線路設備;      

                   二是向客戶講解漏電保護使用方法;
                   三是宣傳安全用電及防外破工作;
                   四是收集客戶信息及意見;

                   五是推廣費控及線上業務辦理平臺。

                   2021年7月5日至2021年7月16日晚上18:00-21:30分,達川區供電分公司組織工作人員分別對陽光新跨越小區、長江花園小區、盛源小區、正南花園小區、悅城小區、麗天大廈、聚豐苑、金都景苑、新達AB棟3000余戶開展了上門服務工作,填寫《客戶經理走訪記錄》《低壓客戶安全檢查單》和發放漏保使用溫馨告知書各計2100余份,完善用戶信息2100余戶,發現用戶用電線路和漏電保護開關安全隱患問題共計32起,并及時進行了處理。

                   此次活動受到了廣大用戶的一致好評,后期達川區供電分公司將一如既往,將為民服務放在首位,用行動詮釋“客戶第一,服務至上”的服務宗旨,發揚達電人“我為群眾辦實事”的奉獻精神,為廣大電力用戶提供更穩定、更優質、更高效的供電服務。

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