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          1. 企業文化
            CORPORATE CULTURE
            一線風采
            通川區分公司開展電力服務進小區活動
            520,來一場電力人的硬核表白
            2021年 5月20日
            除了愛你的人深情款款的告白
            滿屏紛飛的紅包
            一出門
            還能看到小區里
            到處都是電力人愛您的形狀
            他們聽牢騷、解困惑、查隱患
            一切都為您的滿意用電保駕護航

                   甜蜜話語

                  “你們電力公司現在怎么做的喲,欠幾分錢都要停電”一位老人見到我們立即上前質問?!袄先思?,不要著急,是這樣的,我們現在實行的是費控,都是電腦操作,費用為0后三天才停電,而且我們有余額不足的提醒喲,你看你是不是沒有綁定手機?”抄表員志愿者耐心地解釋著?!芭?,這樣哦,是呀,那我哪天來營業廳把手機綁定了,有提醒就好多了?!?/span>


                   溫馨關懷

                   “現在繳費方式雖然多了,對老年人來說卻不方便了,不會用手機呀”“老人家,是這樣的,一是我們可以幫你把步驟給您列下來,您需要的時候拿出來慢慢操作;二是可以讓子女幫忙繳費;三是我們自動繳費機在開始幾個月一直有人員引導。您放心,您學不會我們絕不撤兵?!?/span>


                   滿意回復

                   “人去世了怎么更換用戶姓名?需要哪些手續?”“你們應急搶險電話是好多?幫我保存一個在手機里”“聽說野茅溪營業廳要取消人工收費,我們以后怎么繳費?”……您的抱怨是我們前進的動力,您的問題是我們改進的空間,除了一一為您解答,我們也默默記在了心間,回公司后一定悄悄努力,以實際行動給您一個滿意的答復,因為優質服務,永遠在路上。


                   這是達州電力集團有限公司通川區供電分公司聯合胡家壩社區在鳳翎錦繡小區組織的一場電力服務進小區活動,專設“維修報裝服務臺”和“用電咨詢服務臺”積極主動為用戶排憂解難。近日來,通川區分公司以“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”為指引,以悟“三新”、應“七問”為抓手,不斷提升服務質量,進一步促進服務標準化、規范化、精細化,讓業務更“精”,服務更“優”,以優異成績獻禮建黨100周年。


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